短視頻企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)思路上有什么不同？

企業(yè)號(hào)發(fā)布的內(nèi)容，本質(zhì)上是企業(yè)展現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、專業(yè)力和經(jīng)營(yíng)力的廣告內(nèi)容，通過(guò)這些內(nèi)容吸引別人對(duì)你的產(chǎn)品、品牌產(chǎn)生認(rèn)可，最終去成交。個(gè)人號(hào)展示的更多是創(chuàng)意、作品，展示有趣生活的記錄，或者做一些有創(chuàng)意的情景劇，是兩種完全不同的內(nèi)容邏輯。

從用戶邏輯上來(lái)講，企業(yè)號(hào)的粉絲就是目標(biāo)顧客，核心是“建立信任”，只有先建立信任，才有可能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。所以企業(yè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)不能用粉絲思維運(yùn)營(yíng)顧客，不要認(rèn)為粉絲是追隨者，而應(yīng)該把粉絲當(dāng)成客戶來(lái)維系。而個(gè)人號(hào)的粉絲核心是“喜歡”，因?yàn)橛^眾喜歡賬號(hào)的人設(shè)，發(fā)布的作品內(nèi)容，進(jìn)而才會(huì)產(chǎn)生關(guān)注。但是對(duì)于企業(yè)號(hào)來(lái)說(shuō)，僅僅是“喜歡”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

說(shuō)了這么些不同，那么具體要如何區(qū)別企業(yè)號(hào)短視頻運(yùn)營(yíng)呢？企業(yè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)方式需要做乘法，要通過(guò)服務(wù)好每一個(gè)客戶，進(jìn)一步產(chǎn)生核心顧客，核心顧客推薦給次核心顧客，最終影響普通顧客和潛在顧客，讓自己的客戶池越來(lái)越大，；而個(gè)人號(hào)更像在做除法，個(gè)人號(hào)無(wú)法針對(duì)某個(gè)個(gè)體去做定向的服務(wù)、聊天、溝通，只能先盡可能通過(guò)內(nèi)容去觸達(dá)更多的潛在粉絲，比如說(shuō)看到某條視頻的粉絲有10000個(gè)，10000個(gè)里可能會(huì)有1000個(gè)人決定關(guān)注，形成了第二層普通粉絲，1000個(gè)人里有100個(gè)產(chǎn)生互動(dòng)，最后只有10個(gè)人成為鐵桿粉絲，所以對(duì)于個(gè)人號(hào)的核心是盡可能獲取更多曝光。

企業(yè)號(hào)和個(gè)人號(hào)從商業(yè)邏輯看也有非常大的不同，企業(yè)號(hào)能夠完成從種草到拔草的全過(guò)程，形成閉環(huán)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，企業(yè)號(hào)的粉絲本身就極有可能會(huì)成為消費(fèi)者，因?yàn)槠髽I(yè)號(hào)“貨”和“服務(wù)”都屬于自己，所以企業(yè)號(hào)的粉絲就是潛在消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)好賬號(hào)就等于經(jīng)營(yíng)生意；但是個(gè)人號(hào)沒(méi)有自己的產(chǎn)品和服務(wù)，想要變現(xiàn)要當(dāng)一個(gè)中間商的角色，對(duì)接提供流量和費(fèi)用的廠商，然后去創(chuàng)作能夠取悅粉絲的內(nèi)容，所以對(duì)于普通號(hào)來(lái)講，粉絲量決定了變現(xiàn)能力，并且還需要有和廠商匹配的粉絲資源。

綜上所述，企業(yè)號(hào)的內(nèi)容更多的是廣告型內(nèi)容，著重于推薦產(chǎn)品和服務(wù)，而個(gè)人號(hào)更多是展現(xiàn)創(chuàng)意和視頻作品，企業(yè)號(hào)的關(guān)注者等于顧客，關(guān)鍵在于建立和顧客之間的信任，要服務(wù)好顧客，個(gè)人號(hào)里關(guān)注者等于粉絲，更多是要有穩(wěn)定的人設(shè)，取悅粉絲，讓粉絲喜歡。企業(yè)號(hào)如果能服務(wù)好顧客，就能形成自給自足的商業(yè)閉環(huán)，個(gè)人號(hào)需要做流量變現(xiàn)，需要有第三方買(mǎi)單。

企業(yè)號(hào)和個(gè)人號(hào)是非常不一樣的兩類賬號(hào)，賬號(hào)的功能上有很大的不同，同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)企業(yè)號(hào)時(shí)要注意，企業(yè)號(hào)和個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)思路也大不一樣，一定要轉(zhuǎn)變思路，不能像運(yùn)營(yíng)個(gè)人號(hào)那樣運(yùn)營(yíng)企業(yè)號(hào)，這樣，才能把企業(yè)號(hào)越做越好。